Io ero tentata di azzardare a scrivere in tedesco perché pensavo che potesse creare meno problemi, ma alla fine ho optato per l'ingleseVivli' ha scritto:Ciao. Tranquilla! È successo anche a me! Ho scritto(in italiano)al recapito tedesco, allegando foto! Mi hanno lasciato gli arredi e il vetro da smaltire e mi hanno rimandato immediatamente un nuovo terrario, imballato meglio. Il corriere era gls e non ne ha voluto sapere. Io prima di firmare mi ero accorta fosse già frantumato. Ma é stato meglio così, se lo avessi rifiutato, non avrei potuto dimostrare a zooplus di averlo ricevuto disintegrato
Pinturiana ha scritto:in questi casi devi fare così vivlì.
devi firmare con riserva di controllo.
di tuo pugno scrivi "con riserva di controllo" e poi firmi.
diciamo che così si è più tranquilli.
sul fatto che la colpa poi essere loro non ci giurerei.
di meritavo! accetto con riserva di controllo.
Pintu
Concordo sull'imballaggio... polistirolo solo all'esterno, ma internamente il nulla e solo un adesivo con scritto glass che secondo me è insufficiente... per questo sono in buona fede verso il corriere che, preso dal lavoro e dalle tempistiche da rispettare, può non essersene accorto.ebson ha scritto:Io mi domando perchè Zooplus continui a vendere terrari di vetro. I loro imballaggi lasciano a desiderare, ed i corrieri sono spesso dei cialtroni. Potrebbero vendere dei terrari in legno e plexiglas.
Pinturiana ha scritto:il consiglio di firmare con riserva,di pretenderlo,lo do a tutti.
per il futuro.
a noi sta di protestare e di lamentarci.queste proteste però dovrebbero raccoglierle e vedere di fare qualcosa con queste ditte di trasporto.
devono iniziare ad essere responsabili dei danni che fanno.
insomma in poche parole le aziende alla fine devono presentargli il conto!
Pintu
comunque quando l altra settimana ho mandato email che avevo fatto errore nell ordine mi hanno risposto di sabato mattinasnowflake ha scritto:Su zooplus.it ho letto che se la merce è danneggiata si può chiedere o il rimborso o la sostituzione.. dovrebbe valere anche per quello in Germania.. credo che per oggi non risponderanno :(