Ciao a tutti
come state? Spero bene
Fontina ha 2 anni e 2 mesi e sta benone
(Qui coccole serali e pinoli)
Vi scrivo per un problema grave che ho avuto con ZOOMALIA:
Ho fatto un ordine contenente varie cose per Fontina tra cui una casetta in legno di pino, dei tappetini di canapa che mettiamo sui ripiani (che F adora) e un piccolo ripiano aggiuntivo angolare di legno,
di cui allego il link:
https://www.zoomalia.it/negozio-di-anim ... 95808.html
… tutti contenti iniziamo a fare pulizia di routine alla gabbia e inseriamo i nuovi oggetti, sistemiamo per ultimo il ripiano angolare in legno, lo mettiamo in basso vicino alla lettiera in modo che F ci possa salire senza neanche rampe o scale, successivamente facciamo rientrare Fontina e nel momento in cui sale sopra a questo ripiano:
Shock! vedo intorno a lei 3 piccolissimi insetti. Rimuoviamo subito il ripiano e analizzandolo col flash del telefono scopriamo che è infestato di questi insettini. Lo abbiamo riempito di turapori ed ora è fuori al riparo dalla pioggia ad asciugare, valuteremo che farci…
Allego foto insetti molto ingrandite, per intenderci sono più piccoli dei pidocchi della testa:
Voi sapete che bestioline sono? Li avete mai visti? Vi è mai capitato qualcosa di simile?
Detto ciò il pacco di Zoomalia non aveva nemmeno un oggetto imballato singolarmente e, con i tempi di consegna che ha avuto, temo che gli altri oggetti siano irreparabilmente infestati (tappetini di canapa e casa in legno nuova). Abbiamo visto qualche insettino all’interno della gabbia e li abbiamo eliminati manualmente, non ce la sentiamo di buttare tutto appena comprato e cambiato… pensate che siano insetti infestanti? mettono a rischio la mia criceta? Voi cosa mi consigliate?
Le risposte del servizio clienti sono firmate con un nome ma sembra di parlare con un bot, mi hanno risarcito 11€ senza scusarsi o dare seguito alle mie domande o affermazioni, parlavano di problemi nella spedizione ma il prodotto era marcio in partenza e gliel’ho fatto presente…
Cosa ne pensate?
Buona giornata comunque