Ciao a tutti, come sapete io ho ordinato la Charlie con qualche accessorio e molto cibo.
Quando cerco di montare la casetta si rompe, la ruota non gira e io avevo preso 4 pacchi di Bunny: sulla confezione era dichiarato "600" grammi, li ho pesati tutti e sono sui 400.
Allora ho scritto a ZipRar e hanno risposto cortesemente, ha detto che se voglio aprire una pratica di sinistro devo solo mandare foto dove si vedono le cose guastate chiaramente, e che hanno pesato alcune confezioni Bunny ed erano di più di 600 grammi, mi hanno chiesto se uso una bilancia elettronica.
Ora, in che senso "aprire una pratica di sinistro"? io non sono la tipa che vuole litigare, quindi non capisco che intende.
E devo compilare un modulo.
Non so... sapete in che senso "pratica di sinistro" e se a qualcuno è arrivato cibo in meno o cose rotte che ha fatto? Mi potete aiutare?

Accidenti...e noi ci eravamo lamentati di Zooplus!!!
Non so cosa sia una pratica di sinistro...Aspetta qualcuno che sia cliente di Ziprar.
La cosa assurda è il peso del Bunny: cosa c'entra se usi una bilancia elettronica? Qualunque bilancia tu usi, non peserà di certo 200 grammi in meno! Peccato che tuo papà non sia a casa tua, perchè ci vorrebbe qualcuno con la voce autorevole che telefonasse. Almeno fà telefonare a tua mamma.

Premetto che, secondo me, la voce autorevole di quella famiglia é Laura.. se invii le foto delle co
se rotte fanno in modo di rimediare o sostituire cine fa zooplus. Il mangime bisognerebbe pesarli senza busta e bla bla bla. .avranno sempre ragione loro. Se comunque si parla con calma ma cin risolutezza, ti vengono incontro come sempre hanno fatto.

Oggi mi è arrivato il Bunny, l'ho appena pesato, 635gr. Ho anche pesato una vecchia busta vuota, e pesa 16/17 gr.

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Ma per il Bunny non credo sia colpa di ziprar.

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Non lo so, io ho scritto...

Io la voce autorevole della famiglia??!? Se senti il video del complemese di Doremi, io sono quella che fa "nonononono" ti ricredi
Il peso lordo è tra i 400 e i 500 gr in ogni confezione.
Sì appunto ho parlato con molta calma e gentilezza (o meglio scritto la mail), mi hanno risposto con altrettanta calma e cortesia
Hanno detto che i pezzi rotti li cambiano senza richiederli indietro, ma vogliono le foto (giustamente).
Io non so che fare ha detto "aprire una pratica di sinistro", ma io non sono la tipa che vuole litigare!

Sono cose tra loro e l'assicurazione, devono aprire la pratica per avere la possibilità di sostituirti i pezzi, io l'avevo fatto con una gabbia disastrata.. Dopo una ventina di giorni ti rimandano i pezzi
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Ricorda che non sarai a casa per un mese...c'è qualcuno che ritiri il pacco al posto tuo? Devi dirgli di scrivere "accetto con riserva". Purtroppo non ci sarai per controllare se tutto arriverà intatto.

Io parto solo il primo agosto.
Ah, ma allora non so... Il cibo dell'ordine scorso non mi rimane per una ventina di giorni!! Tanto vale usare questo cibo, cambiare casetta e oliare meglio la ruota/prenderne un'altra, forse, allora... voi che dite? È perché il cibo non mi rimane per venti giorni, contando che ne sto dando metà alla mia amica che ha due criceti (aveva brutti mix, ora da un po' stiamo dividendo il bunny, 2 di questi 4 pacchi sono per lei).

vado a pesare anche io il bunny ma su per giù (io lo metto nei contenitori) mi pare sempre quello!

Io quando li ho presi in mano ho sentito che c'erano i mezzi vuoti e quelli un po' più pieni, ce n'è uno da 410 e un'altro da quasi 500

A me su ziprar è capitato che il bunny puzzava di vecchio, inoltre le spese di spedizione sono eccessive.

Io le spedizioni non le ho pagate perché ho speso moltissimo... non so, io non ho ancora aperto i pacchi perché così se decido di diciamo "fare la denuncia" non sembra che abbia tolto io il cibo per averne altro.

Laura credo che il cibo non ti verrà rimborsato.. Al massimo prova a fare un video in cui mostri che la confezione è
Perfettamente chiusa e il suo peso è effettivamente di 400gr

Appunto, mi ha detto di fare foto in cui sia visibile il danno accaduto (cioè il meno cibo, pensavo di fare una foto in cui si vede la confezione chiusa e la bilancia che segna i grammi).